Гарантия

Условия гарантии

300 дней с момента покупки распространяется на технически сложные товары: смартфоны, планшеты, персональные компьютеры, игровые приставки, акустические системы, бытовую технику и электронику.

30 дней с момента покупки распространяется на аксессуары, кабели и переходники, зарядные устройства.

Гарантийные обязательства не распространяются на расходные элементы и материалы (элементы питания, картриджи и т.п.).

Гарантийные обязательства не распространяются на товары, имеющие недостаток в виде отсутствия возможности установки магазина приложений RuStore, если это является единственным недостатком товара (другими словами, если на устройство невозможно установить RuStore, то это не является гарантийным случаем).

Товар не подлежит гарантийному ремонту, если:

• имеет повреждения, вызванные небрежным обращением из-за нарушения правил его эксплуатации, транспортировки и хранения, изложенных в «Руководстве пользователя»;
• имеет механические, термические, электрические повреждения (в том числе скрытые) или содержит элементы со следами перегрева, сгоревшие контакты или дорожки платы, имеет повреждения, вызванные стихией, пожаром или иными бытовыми факторами: товар вышел из строя по причине использования нестандартных или несовместимых запчастей, комплектующих, программного обеспечения, расходных материалов, чистящих материалов;
• имеет следы попадания внутрь посторонних веществ, предметов или жидкостей;
• имеет следы постороннего вмешательства, несанкционированного ремонта или модификации: отсутствуют или повреждены гарантийные пломбы и наклейки производителя или поставщика; заводская маркировка или серийный номер товара повреждены, неразборчивы или имеют следы переклеивания.

Обмен товара ненадлежащего качества

В случае обнаружения потребителем недостатков приобретённого товара заводского характера в течение 14 дней, не считая дня покупки, продавец обязуется заменить такой товар в течение семи дней со дня обращения покупателя, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара - в течение двадцати дней с момента обращения.

Потребитель, уведомлённый до покупки товара о наличии в нём недостатка в виде отсутствия RuStore, не вправе обратиться с требованием об обмене товара ненадлежащего качества, если это является единственным недостатком.

Обмен товара надлежащего качества:

Согласно статье 25 Закона «О защите прав потребителей», потребитель имеет право обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки.

Обмен или возврат товара надлежащего качества производится в случае, если товар не был в употреблении и сохранены его товарный вид и потребительские свойства, целостность упаковки и комплектации, сохранены фабричные ярлыки и пломбы.

В случае производственного брака

В случае обнаружения производственного брака в течение 300 дней потребитель возвращает товар продавцу. Продавец в свою очередь проводит диагностику и после утверждения заводского брака отправляет товар в зарубежный авторизованный центр Apple для замены/ремонта устройства. После чего возвращает товар продавцу, продавец передает потребителю.